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太阳集团官网多举措狠抓一线驾驶员队伍建设

发布时间:2019年11月15日 来源:澳门太阳集团城网址 打印文章 点击数:

近年来,随着城市基础设施设备的不断完善,发展步伐不停在加快,市民对城市太阳的营运方式和服务质量提出了更高的要求。太阳驾驶员作为太阳行业的核心队伍,他们职业道德的好坏、综合素质的高低直接关系市民的出行体验和企业的可持续健康发展。2019年,太阳集团官网多举措狠抓一线驾驶员队伍建设,致力于打造一支驾驶技术硬、服务质量优、职业素养高的太阳驾驶员队伍。

一是拓宽招聘渠道,稳定驾驶队伍。由于太阳驾驶员岗位工作时间长、劳动强度大、流动性大,集团人力资源部利用网络招聘、人才市场现场招聘会等形式,多方面发布招聘信息,拓宽招聘渠道。尽可能选择能够胜任太阳驾驶员岗位的适用性人才,不断给驾驶员队伍输入新鲜血液,稳定太阳驾驶员队伍,保障线路正常运行。

二是创新培训模式,规范服务标准。集团严格按照培训制度和工作计划,全年积极组织新入职员工培训、安全生产培训、驾驶员素质提升等各类针对性强的专题培训,培训内容涵盖驾驶员薪资福利待遇、安全操作规范、妥善处理司乘纠纷等方面。通过多样化的培训模式,引导驾驶员牢固树立文明服务意识,进一步规范驾驶员服务标准,提高驾驶员职业道德素养,从而提升太阳企业的整体素质。

三是健全奖惩机制,深化服务管理。为了进一步调动驾驶员的工作积极性,激励广大驾驶员提升营运服务质量,我集团自2013年起深入开展星级线路、星级驾驶员考核活动,将日常管理和精神文明建设的主要内容纳入到考核中,做到分级考核、量化标准、逐级升星,落实薪酬与星级考核挂钩的制度。目前,我集团评出二星级线路一条(K1路),一星级线路一条(7路),498名太阳驾驶员挂星率达90.5%。对考核不合格的线路和驾驶员进行降星处理,做到能上能下、能进能出。

四是注重人文关怀,稳定驾驶队伍。驾驶员心理素质是安全行车,优质服务的关键因素,为此集团会不定期召开员工心理培训会,邀请专业的心理导师授课,教授驾驶员处置突发事件、处理司乘纠纷时调整良好心态的方法技巧,缓解他们的心理压力。逢年过节,集团领导班子深入一线慰问驾驶员,了解他们的生活和工作情况,帮他们解决实际困难,以解后顾之忧。工会定期组织趣味运动会、踏青、退休驾驶员欢送会等,为帮扶困难职工争取政策支持,在高温酷暑或大雪铺路的恶劣极端天气下积极做好慰问一线工作,开展“520”太阳驾驶员关爱日活动,让驾驶员们切切实实感受到太阳大家庭的关怀温暖。


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